Служби екстреного реагування продовжують працювати в Україні навіть попри війну. Українці мають можливість подзвонити на короткий номер 112 навіть у випадку, якщо в них не працює мобільний зв’язок (як це було, наприклад, декілька тижнів тому з оператором Київстар).
Телефонна лінія 112 — це альтернативний варіант номерам екстрених служб:
- 101 (пожежна інспекція);
- 102 (поліція);
- 103 (швидка медична допомога);
- 104 (служба екстреного виклику при наявності проблем із газовим обладнанням).
Взагалі-то, 112 — це так зване “єдине вікно”, куди громадяни можуть звернутись за допомогою при виникненні надзвичайної ситуації.
Подзвонити на 112 можна і тоді, коли трапилась пожежна небезпека, і у випадку проблем зі здоров’ям. З нього ж можна викликати службу газу або поліцію.
Закон про систему екстреної допомоги населенню за номером 112 був ухвалений Верховною Радою на початку вересня 2022 року. Вже в липні 2023 року пілотний формат системи запрацював в Києві та Київській області.
Окрім здійснення екстрених викликів номер 112 має також інші функції. Наприклад, особи з інвалідністю можуть скористатись викликом за допомогою відеозв’язку. А ще вони мають можливість поспілкуватись з оператором за допомогою мови жестів.
Перший комунікаційний центр за номером 112 запрацював на початку липня 2023 року в Києві. Вже на початку вересня цього ж року покриття цього номеру охопило усю Київську область. У Львові комунікаційний центр 112 відкрили 1 грудня 2023 року. Сюди стікаються екстрені виклики від львів’ян та мешканців Львівської області. Вже до 1 травня 2024 року МВС планує підключити до цього центру решту областей західної України.
До кінця 2024 року МВС запланувало запровадження роботи служби 112 по всій території нашої країни. Очікується її запуск в Дніпрі (травень 2024 року) та Одесі (вересень 2024 року).